By Tobias Altmann

ISBN-10: 365806644X

ISBN-13: 9783658066444

ISBN-10: 3658066458

ISBN-13: 9783658066451

Das Buch stellt ein Konzept vor, das es Mitarbeitern in sozialen und Pflegeberufen erleichtert, mit ihrer Empathie bewusst umzugehen. Im Mittelpunkt der Analysen steht dabei das Trainingsprogramm „Mit Empathie arbeiten – gewaltfrei kommunizieren“, das einen reflektierten, authentischen und langfristig gesunden Umgang mit Empathie einübt. Das Buch fokussiert den Zusammenhang zwischen Empathie und daraus resultierenden Risiken wie Depressivität und Burnout, denen das Trainingsprogramm entgegenwirkt. Außerdem wird dessen Entwicklung beschrieben sowie eine Studie zu seiner Wirksamkeit vorgestellt.

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3). 2 Der empathische Kurzschluss 29 Abb. 3 Kommunikativer Prozess des Abgleichs des eigenen mentalen Modells mit der Situation der anderen Person, die sie in ihrem Anliegen übermittelt, bis Übereinstimmung hergestellt wurde Abb. 4 Der empathische Kurzschluss (Altmann und Roth 2013) als Abkürzung in der kommunikativen Interaktion ohne Prozess des Abgleichs bzw. der gemeinsamen Reflexion Eine Antwort ohne diesen Abgleich bzw. die gemeinsame Reflexion, wie sie oben als verzerrte Antwort beschrieben wurde, kann hier nun verstanden werden als Kurzschluss im kommunikativen Prozess.

Durch „immerhin musste er keine Schmerzen erleiden“ wird mit einem hypothetisierten positiven Aspekt der präsente negative (schmerzhafte) Aspekt der Trennung bzw. des Verlustes invalidiert. Die Antwort nimmt also nur oberflächlich Bezug auf die Situation der anderen Person, geht aber eigentlich an der tatsächlichen emotionalen Situation vorbei und bricht die Interaktion ab. “ Dadurch, dass diese Art von Antwort nur scheinbar auf das Wohl der anderen Person gerichtet ist, kann vermutet werden, dass die eigentliche Motivation eine andere ist.

Ein Gegenpol3 angeführt, der beschreibt, was im jeweiligen Schritt nicht gemeint ist, nicht Teil der gewaltfreien Art zu kommunizieren ist und entsprechend nicht ausgedrückt werden soll. Die vier Schritte und deren jeweilige Gegenpole sind 1. Beobachtung und keine Bewertungen, 2. Gefühle und keine Gedanken, 3. Bedürfnisse und keine Strategien, 4. Bitten und keine Forderungen. Ähnlich wie bei Altmann (2010) beschrieben, wäre ein Beispiel für einen nicht gewaltfreien Ausdruck: „Nie machst du was im Haushalt, ich bin enttäuscht von dir, du bist wirklich faul.

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Empathie in sozialen und Pflegeberufen: Entwicklung und Evaluation eines Trainingsprogramms by Tobias Altmann


by Christopher
4.5

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